Politique de remboursement

POLITIQUE D’ANNULATION, D’ÉCHANGE ET DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : Mars 2025

Bienvenue chez Interactif 3S. Nous nous engageons à offrir une expérience transparente et équitable à nos clients. Veuillez lire attentivement notre politique d’annulation, d’échange et de remboursement, qui s’applique aux formations (asynchrones et en direct) ainsi qu’aux produits achetés sur notre boutique en ligne hébergée sur Shopify.

1. FORMATIONS – ANNULATION ET REMBOURSEMENT

1.1 Formations web préenregistrées (asynchrones)

Étant donné que l'accès au contenu est immédiat après l'achat, aucun remboursement ne sera accordé pour les formations web préenregistrées.

1.2 Formations en direct (présentielles ou à distance)

  • Pour obtenir un remboursement, la demande doit être envoyée à info@interactif3s.com au plus tard 7 jours avant le début de la formation.

  • Les frais de transaction ne sont pas remboursables.

  • Si l’annulation survient après ce délai, aucun remboursement ne sera accordé.

1.3 Absence et accès aux formations

  • En cas d’absence à une formation en direct, aucun échange ni crédit ne sera consenti.

  • Pour des raisons de logistique et de sécurité, il est interdit de transférer votre lien d’accès ou de partager votre compte avec un tiers.

1.4 Annulation par Interactif 3S

Si Interactif 3S doit annuler une formation en direct en raison d’un nombre insuffisant de participants ou pour toute autre raison indépendante de notre volonté, les frais d’inscription seront remboursés en totalité.

2. BOUTIQUE EN LIGNE – RETOUR ET REMBOURSEMENT

2.1 Ventes finales

Tous les articles vendus dans notre boutique en ligne, incluant mais sans s’y limiter : outils, infographies, affiches, images, matériel de sensibilisation et articles promotionnels, sont considérés comme des ventes finales.

Aucun échange ni remboursement ne sera accordé, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de commande de notre part.

2.2 Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux ou si une erreur a été commise lors de l’expédition de votre commande, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception de l’article à info@interactif3s.com en incluant :

  • Votre numéro de commande

  • Une description du problème

  • Des photos claires du produit reçu

Après analyse, nous vous proposerons une solution appropriée (remplacement ou remboursement).

3. MODALITÉS DE REMBOURSEMENT

Les remboursements approuvés seront effectués via le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat. Veuillez prévoir un délai de 5 à 10 jours ouvrables pour le traitement du remboursement. Un frais de gestion de 5% sera retenu sur le remboursement.

4. CONTACT

Pour toute question ou demande liée à cette politique, vous pouvez nous écrire à info@interactif3s.com. Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.

 

 

Cette politique est sujette à modifications. Nous vous invitons à la consulter régulièrement pour toute mise à jour.